Proceso de Devolución y Reembolso: Nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y servicios excepcionales. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso sencillo de devolución y reembolso.
- Notificación de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a correo@correo con el asunto “Devolución” y proporcionando su número de pedido y detalles sobre el motivo de la devolución.
- Autorización de Devolución: Una vez que recibamos su solicitud de devolución, evaluaremos su caso y le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Se le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) si su solicitud es aprobada.
- Envío del Producto: Embale el producto de manera segura en su embalaje original y envíelo de vuelta a nuestra dirección en Bogotá. Asegúrese de incluir el RMA proporcionado y su información de contacto dentro del paquete.
- Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. Si el producto cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos su reembolso o reemplazo dentro de los [NUMBER] días hábiles.
Condiciones de Devolución y Reembolso:
- Los productos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones nuevas y sin usar.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados o usados, a menos que estén defectuosos.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.
Contacto de Atención al Cliente: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Puede enviarnos un correo electrónico a correo@correo o comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
Nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional y a garantizar su satisfacción con cada compra en Theblueblocker. Apreciamos su confianza en nosotros como su proveedor de productos de calidad.
Exclusiones:
- No se aceptarán devoluciones o reembolsos para productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos.
- Los productos adquiridos durante ventas de liquidación o promociones especiales pueden estar sujetos a términos de devolución y reembolso diferentes. Por favor, consulte los detalles específicos al realizar su compra.
Garantía de Calidad: Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si su artículo llega defectuoso o se daña durante el transporte, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos resolver el problema y proporcionarle un reemplazo o reembolso según corresponda.
Política de Reembolsos:
- Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original utilizada al realizar la compra.
- Tenga en cuenta que pueden pasar algunos días hábiles antes de que el reembolso se refleje en su cuenta, dependiendo del procesador de pagos y el método de pago utilizado.
Política de Cambios:
- Si desea cambiar su producto por otro artículo, por favor, siga el proceso de devolución y luego realice una nueva compra en nuestro sitio web.
Modificaciones a la Política: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política de reembolsos y devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se comunicará a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Al realizar una compra en Theblueblocker, acepta y reconoce nuestra política de reembolsos y devoluciones. Nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra sin problemas y una satisfacción total con nuestros productos y servicios.